Люди — ключевые «сдержки и противовесы» для ИИ, заявляет CEO Lattice

Генеральный директор Lattice Сара Франклин считает, что слово «баланс» — одно из самых важных в контексте искусственного интеллекта. На сцене SXSW London и в интервью TechCrunch она подчеркнула необходимость гармонии между технологиями и человеческим фактором в эпоху стремительного развития ИИ.

Lattice, HR-платформа стоимостью $3 млрд, активно внедряет ИИ-инструменты, но ставит во главу угла людей. «Мы не заменяем сотрудников, а усиливаем их возможности с помощью ИИ», — заявила Франклин. В отличие от компаний, рассматривающих ИИ как способ сократить штат, Lattice фокусируется на симбиозе технологий и человеческого труда.

Доверие vs эффективность

Франклин предупредила, что полный отказ от людей ради экономии может оттолкнуть клиентов. «Важно спросить: вы строите для успеха ИИ или для успеха людей?» — отметила она. По ее словам, доверие — ключевая валюта в бизнесе, и им нельзя жертвовать ради автоматизации.

 Прозрачность и ответственность

CEO Lattice выделила три принципа работы с ИИ:

• Прозрачность — сотрудники должны понимать, как работает ИИ.
• Узкая направленность — технологии должны решать конкретные задачи.
• Контроль людей — именно они несут ответственность за решения ИИ. «Иначе мы окажемся на службе у ИИ, а не он у нас», — добавила Франклин.

ИИ-инструменты Lattice

Компания уже использует HR-агента на базе ИИ, который помогает в персональных встречах с сотрудниками, а также позволяет клиентам создавать собственных AI-ассистентов. Но ключевое правило — люди всегда контролируют процесс.

 Главный вывод: Победят те, кто ставит человеческие ценности выше технологий. «Человеческую связь не заменить, и компании, которые это понимают, будут лидерами», — заключила Франклин.
https://techcrunch.com/2025/06/06/humans-provide-neccessary-checks-and-balance-for-ai-says-lattice-c...